L’infogérance informatique est une solution incontournable pour les sociétés qui veulent se concentrer sur leur cœur de métier. Elles souhaitent également profiter de la meilleure gestion pour leur infrastructure IT. Il existe toutefois des critères importants à ne pas négliger pour sélectionner le partenaire le plus adapté.
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
Elle désigne la délégation partielle ou totale de la gestion du système d’information (SI) d’une entreprise à un prestataire externe. Cette prestation inclut généralement la maintenance des équipements, la supervision des réseaux, la sécurisation des données ainsi que l’assistance utilisateur.
L’objectif principal d’une infogérance à Paris vise à garantir une infrastructure informatique performante, disponible et sécurisée tout en réduisant les risques opérationnels. Pour cela, il est conseillé de se rapprocher de professionnels notamment Atixit en Île-de-France.
Quelles sont les entreprises concernées par l’infogérance ?
Toutes les structures, indépendamment de leur taille ou secteur d’activité, ont la particularité de tirer parti de l’infogérance. Les PME sont souvent confrontées à des contraintes budgétaires et à un manque de ressources internes. Elles optent alors pour l’infogérance, car il s’agit d’une opportunité pour bénéficier d’une expertise technique sans embaucher du personnel.
Les grandes entreprises choisissent des solutions d’externalisation précises dans le but d’administrer des projets complexes ou d’assurer une continuité d’activité. Les startups (jeunes pousses) sont également concernées puisqu’elles veulent hiérarchiser au plus vite leur SI pour accompagner leur développement.
Quand se préoccuper de l’infogérance ?
Les sociétés doivent impérativement envisager l’infogérance dès que leur infrastructure IT est critique pour leur activité. Une croissance rapide, une multiplication des cybermenaces ou des pannes récurrentes montrent qu’il est l’heure de pencher pour cette solution. Un audit technique détecte souvent les besoins et détermine si l’externalisation est nécessaire.
De plus, un projet d’expansion, de migration vers le cloud ou d’implémentation d’un ERP représente une opportunité idéale pour se tourner vers un professionnel.
Quels sont les avantages d’une infogérance pour une entreprise ?
L’infogérance évite les investissements lourds en matériel et la constitution d’une équipe IT interne. Les prestataires spécialisés mettent en place des outils et des protocoles performants. Cela permet de protéger les données sensibles contre les cyberattaques.
Une supervision proactive garantit une continuité des services sans interruption. Enfin, ceux proposés ont la particularité d’être adaptés aux évolutions de la société. Cela concerne autant un besoin ponctuel qu’un accompagnement sur le long terme. Les entreprises gagnent alors en compétitivité tout en optimisant leurs ressources.
Les raisons d’externaliser cette gestion
Les entreprises sont en mesure de se concentrer sur leur développement sans avoir à régir des contraintes techniques. Cette démarche assure un accès à des technologies de pointe et à une expertise beaucoup plus précise en interne. L’externalisation est conseillée pour gérer les risques, notamment ceux en lien avec les cybermenaces ou aux erreurs humaines.
Quel est l’accompagnement proposé par un prestataire spécialisé ?
Il est important de se rapprocher d’un professionnel afin d’établir un devis. Il est idéal pour identifier le type d’accompagnement puisque les services diffèrent d’une entreprise à une autre. Vous avez toutefois la maintenance préventive et curative, elle consiste à surveiller en continu l’infrastructure, à détecter les pannes et à les régler au plus vite.
Vous avez l’assistance en temps réel pour résoudre les problèmes rencontrés par les collaborateurs. Le support utilisateur est particulièrement important. Il existe une mise en place de solutions pour éviter la perte de données critiques. Vous aurez également un accompagnement lors des migrations vers le cloud, une mise en conformité réglementaire (le RGPD par exemple) ou le déploiement de nouvelles technologies.
Certains prestataires proposent aussi des formations pour sensibiliser les équipes internes aux bonnes pratiques informatiques.
Combien coûte une prestation d’infogérance informatique ?
Les tarifs varient en fonction de la taille de l’entreprise, de ses besoins et du niveau de service. En moyenne, une PME peut débourser entre 500 et 1 500 euros par mois pour un accompagnement de base. Les prestations plus conséquentes, comme la gestion complète d’un SI ou des projets, atteignent plusieurs milliers d’euros.
Vous devez impérativement bien analyser les exigences. Le devis permet de comparer les offres, car certains prestataires incluent des services complémentaires ou un support renforcé dans leurs forfaits. Grâce à un audit gratuit, vous aurez la prestation la plus adaptée à vos attentes.
Quels sont les critères pour choisir le meilleur prestataire ?
Vérifiez les certifications (Microsoft, Cisco…) ainsi que l’expérience. Privilégiez un partenaire capable d’intervenir rapidement surtout face à un incident. Il est toujours beaucoup plus intéressant d’avoir une offre sur mesure, vos besoins sont comblés facilement.
Renseignez-vous par rapport aux précédents clients, les avis déposés sur des plateformes renommées sont souvent de bons indicateurs pour la qualité. Analysez le plus possible le contrat pour éviter les coûts cachés. Parfois, le prix est plus compétitif en fonction de la proximité géographique. De plus, le prestataire local interviendra rapidement sur le site.
Un interlocuteur dédié facilite aussi les échanges et améliore la qualité du service.
